Ce que doit dire un devis de pompe à chaleur
- Le type : air/eau, air/air ou géothermique.
- La marque, le modèle et la référence exacte des unités intérieure et extérieure.
- La puissance en kW, et la façon dont elle a été déterminée (calcul des déperditions du logement).
- Ce qui est inclus : ballon d'eau chaude, raccordements hydrauliques et électriques, liaisons frigorifiques, dépose de l'ancienne chaudière, mise en service.
- L'emplacement prévu pour l'unité extérieure.
- Le numéro de qualification RGE de l'entreprise pour ce geste.
Ce qui peut rendre un devis légitimement cher
- Une puissance élevée, pour une grande maison ou une maison peu isolée.
- Une pompe à chaleur haute température, pour garder des radiateurs existants.
- Un réseau de chauffage à adapter : radiateurs, circuit, régulation.
- Un ballon d'eau chaude sanitaire ajouté à l'installation.
- L'emplacement : dalle ou supports à créer, liaisons longues entre les unités.
- Une installation électrique à mettre à niveau.
Les signaux d'alerte
- Un premier contact par téléphone : le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit.
- Des aides présentées comme garanties, ou un « reste à charge » annoncé sur le pas de la porte.
- Une puissance sans justification, sans visite technique ni calcul.
- Du matériel sans marque ni modèle.
- Un crédit proposé par le commercial et signé en même temps que le bon de commande.
- Une entreprise sans qualification RGE alors que le devis déduit des aides.
- Un paiement demandé dans les 7 jours qui suivent une signature à domicile.
Les questions à poser à l'artisan
- Comment la puissance a-t-elle été calculée ?
- Quels marque, modèle et référence exacts ?
- Mes radiateurs sont-ils conservés, et à quelle température d'eau l'installation fonctionnera-t-elle ?
- Qu'est-ce qui est compris : dépose de l'ancienne chaudière, ballon, mise en service ?
- Quel est votre numéro RGE pour ce geste ?
- Quelles garanties sur le matériel et la pose, et qui assure l'entretien ?
Que faire si le devis vous paraît trop cher
Demandez deux ou trois devis pour le même type de pompe à chaleur et une puissance justifiée. Comparez le matériel exact, puis ce que chaque devis inclut. Vérifiez les aides sur les canaux officiels, pas auprès du vendeur.
Si vous avez signé chez vous, après un démarchage, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Aucun paiement ne peut vous être demandé dans les 7 jours qui suivent la signature.
Un prix élevé n'est pas une infraction en soi. Il le devient dans un cas précis : l'abus de faiblesse (article L121-8 du Code de la consommation), qui suppose une personne vulnérable dont on a exploité la situation. Hors de ce cas, on parle d'un prix nettement supérieur aux prix habituellement constatés : un argument pour négocier, et une raison de demander un autre devis.
Sur une pompe à chaleur, ekivo compare la ligne de la pompe à chaleur air/eau ou air/air, posée à un repère ADEME : les coûts réels relevés au niveau national, actualisés, sans grille détaillée. Un prix au-dessus du repère est signalé « à regarder », jamais « abusif ». Les autres lignes (dépose, raccordement, mise en service) ressortent « non comparé », plutôt qu'avec un chiffre que rien ne soutient. L'analyse contrôle aussi le document (mentions obligatoires, TVA, cohérence des quantités et des totaux, acompte) et l'entreprise (INSEE Sirene, BODACC, qualification RGE). Gratuit, sans compte.
Questions fréquentes
Comment savoir si mon devis de pompe à chaleur est trop cher ?
Vérifiez d'abord que la puissance est justifiée et que le matériel est identifié (marque, modèle, référence). Comparez ensuite deux ou trois devis sur le même matériel et le même périmètre d'installation. Sans ce détail, un prix ne se compare pas.
Faut-il une entreprise RGE pour installer une pompe à chaleur ?
Oui pour obtenir MaPrimeRénov' ou les CEE : l'entreprise doit être qualifiée RGE pour ce geste, et le numéro doit figurer sur le devis. Il se vérifie dans l'annuaire officiel.
Quelle TVA s'applique sur une pompe à chaleur ?
Le taux de 5,5 % vise les travaux d'amélioration de la performance énergétique dans un logement achevé depuis plus de deux ans, mais pas tous les équipements : une pompe à chaleur air/air n'y est pas éligible. Le taux appliqué doit figurer sur le devis.
Un commercial m'a appelé pour une pompe à chaleur : est-ce normal ?
Non. Le démarchage téléphonique portant sur des travaux de rénovation énergétique est interdit en France. Rien à discuter, et aucun rendez-vous à fixer.
ekivo peut-il vérifier un devis de pompe à chaleur ?
Oui pour le document et l'entreprise : mentions obligatoires, TVA, cohérence des totaux, acompte, et contrôle Sirene, BODACC, RGE. Le prix de la pompe à chaleur air/eau ou air/air est comparé à un repère ADEME (coûts réels relevés au niveau national, actualisés) : un repère, pas une grille détaillée. Les lignes annexes ressortent « non comparé ».